Datenschutzerklärung

• Kontaktinformationen: vollständiger Name, Adresse, Kontaktnummer, E-Mail-Adresse
• Technische Daten: Internet Protocol (IP)-Adresse, Logindaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem
• Profildaten: Produktrezensionen und Feedback, Antworten auf Umfragen
• Nutzungsdaten: Informationen über die Weise, in der Sie unsere Website nutzen
• Marketingdaten: Marketing-Abonnementinformationen

Wie wir Ihre personenbezogenen Informationen erfassen

Personenbezogene Informationen können auf folgende Weise erfasst werden:

• Besuch unserer Website
• Erstellung eines Kontos auf unserer Website
• Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website
• Abonnement unseres Newsletters
• Ausfüllen der „Kontakt“-Funktion auf unserer Website
• Kontakt mit uns für Kundenservicefragen
• E-Mail- und Marketingabonnement
• Teilnahme an Umfragen
• Teilnahme an Wettbewerben

Weitere Informationen über unsere Nutzung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen auf unterschiedliche Weise, so dass wir Ihnen die Produkte und Dienstleistungen bieten können, die Sie von uns erwarten.

Wann geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Damit wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen liefern können, müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an gewisse Drittparteien weitergeben.

Wir verkaufen weder jetzt noch in Zukunft jegliche Ihrer personenbezogenen Daten an Drittparteien – einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse oder Kreditkarteninformationen.

Wir senden Drittparteien nur die personenbezogenen Daten, die für die erforderlichen Zwecke notwendig sind. Wir verlangen von allen Drittparteien, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten achten und diese gemäß dem Gesetz behandeln. Wir erlauben unseren externen Dienstleistern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen nur die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für vorgegebene Zwecke gemäß unseren Anweisungen.

Wir geben Ihre Daten an folgende externe Dienstleister gemäß der Erfüllung des Vertrages mit Ihnen weiter:

• Kerndienstleister - externe Gesellschaften, die uns Dienstleistungen erbringen, durch die unsere Geschäfte ordnungsgemäß funktionieren und wir so Ihre Bestellung erfüllen können
• Zahlungsdienstleister - wir verwenden PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments und Klarna für die Handhabung unserer Onlinezahlungen.
• Externe Kurierdienstleister

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können geben wir einzelner Aspekte Ihrer personbezogene Daten, zum Beispiel Kontakt- und Bestelldaten, an Klarna weiter, damit Klarna evaluieren können ob Sie sich für Klarnas Zahlungsoptionen qualifizieren, und um Ihnen eine maβgescheniderte Lösung zu erreichen.

Allgemeine Informationen über Klarna finden Sie hier. Ihre übermittelten personbezogenen Daten werden verarbeitet in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht und gemäβ Klarnas eigene Datenschutzerklärung.

Wir teilen Ihre Daten folgenden externen Dienstleistern für unsere legitimen Interessen mit, um uns die Führung und Verwaltung unserer Geschäfte zu ermöglichen und Ihnen die besten Dienstleistungen und Produkte und die beste und sicherste Erfahrung zu bieten. Das umfasst die Archivierung von Daten, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Dienstleistungen, Netzwerksicherheit und die Verhinderung von Betrug und Datenverletzungen:

• E-Mail-Service-Provider - liefern Ihnen Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails mit Hinweisen auf die Werbeaktionen, die wir für unsere Produkte veranstalten.
• Produktrezensionsunternehmen - Sie erhalten eine E-Mail von einem unabhängigen Rezensionsunternehmen, das unabhängige Rezensionen über unsere Produkte und Dienstleistungen für uns erfasst, um uns die Bewertung der Erfahrung unserer Kunden mit unseren Produkten und entsprechende Verbesserungen zu erlauben.
• Treueprogramm-Dienstleister - wir weisen einen externen Dienstleister an, der unser Treueprogramm betreibt, damit Ihre Treuepunkte ordnungsgemäß erfasst und gespeichert werden, wenn Sie unsere Produkte kaufen.
• Nachschlagen der Postleitzahl - erlaubt Ihnen, einfach Ihre vollständige Postadresse durch Ihre Postleitzahl während des Kassenvorgangs nachzuschlagen
• Kundenservice-Software - erlaubt Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir eine erstklassige Kundenservice-Erfahrung bieten können
• Druckdienstleistungen - unterstützt Druck und postalische Lieferung von Marketing-Postkarten und -broschüren, die Sie angefordert haben
• Buchführungsdienstleistungen
• Server Provider
• Website-Development und Wartungsdienstleister

SMS-Marketing Services - wir nutzen eine Textnachrichtenplattform, die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Indem Sie unser SMS-Marketing und unsere Benachrichtigungen abonnieren, stimmen Sie diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Indem Sie Ihre Telefonnummer bei der Kasse eingeben und einen Kauf einleiten, abonnieren Sie über unser Abonnementformular oder ein vereinbartes Schlüsselwort, dass wir Ihnen Textmeldungen (für Ihre Bestellung einschließlich Erinnerungen an nicht weiter verfolgte Einkaufskörbe) und SMS-Marketing-Angebote senden können. Sie erkennen an, dass die Zustimmung keine Bedingung für einen Kauf ist. Ihre Telefonnummer, Ihr Name, Ihre Kaufinformationen werden an unsere SMS-Plattform "SMSBump Inc“ weitergeben, eine EU-Gesellschaft mit Sitz in Sofia, Bulgarien, EU. Diese Daten werden für den Versand gezielter Marketing-Mitteilungen und Benachrichtigungen an Sie verwendet. Nach Versand der SMS-Nachrichten wird Ihre Telefonnummer an einen SMS-Nachrichtenbetreiber weitergeben, um dessen Leistung zu erfüllen. Falls Sie Ihr Abonnement für den Erhalt von SMS-Marketing und Benachrichtigungen kündigen möchten, antworten Sie auf eine beliebige SMS von uns mit STOP oder verwenden Sie den Link „Abonnement kündigen“, den wir Ihnen mit unseren Nachrichten bereitstellen. Sie verstehen und stimmen zu, dass alternative Methoden, das Abonnement zu kündigen, wie die Verwendung alternativer Ausdrücke oder Anfragen für die Zwecke der Abonnement-Kündigung nicht berücksichtigt werden. Es können SMS- und Datentarife anfallen. Senden Sie bei Fragen bitte die SMS „HELP“ an die Nummer, von der Sie Nachrichten erhalten. Sie können uns auch zwecks weiterer Informationen kontaktieren. Falls Sie das Abonnement kündigen wollen, folgen Sie den oben genannten Verfahren.

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Datenschutzhinweis zur Nutzung von WhatsApp
Über WhatsApp können Sie Kontakt zu uns aufnehmen und eine Unterhaltung beginnen. Wir sind Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für anschließende Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit WhatsApp. Für das Anbieten und die Nutzung von WhatsApp nutzen wir die Softwarelösung der Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlin, im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages. Charles speichert alle personenbezogenen Daten in der EU. Als offizieller WhatsApp-Partner verwendet Charles die WhatsApp Business API mit der Folge, dass im Bereich unserer Verantwortlichkeit keine sonstigen Dritten oder WhatsApp einen Zugriff auf Ihre Kommunikationsinhalte erhalten.
Die Nutzung von WhatsApp unterliegt allein den von Ihnen mit WhatsApp getroffenen Vereinbarungen. Entsprechend der Nutzungsbedingungen von WhatsApp liegen uns durch Ihre Kontaktaufnahme Ihre Telefonnummer und Ihr Username vor. Wir verwenden diese und andere von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen, um Sie und Ihre Präferenzen wiederzuerkennen und Ihnen auf Ihre WhatsApp-Nachrichten zu antworten. Rechtsgrundlage ist hier Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 (1) (a) DSGVO. Zudem senden wir Ihnen Newsletter über WhatsApp zu, sofern Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.
Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach der DSGVO haben Sie ferner das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, bestimmte Verarbeitungen einzuschränken bzw. ihnen zu widersprechen. Ihnen steht außerdem die Möglichkeit zu, sich bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Auftragsverarbeitern:
Charles GmbH: https://www.hello-charles.com/c-com-blog/whatsapp-newsletters
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Unsere externen Dienstleister sorgen für die angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Sie werden Ihre Daten nie an andere übertragen. Wir werden Sie um Ihre Genehmigung ersuchen, falls sie Daten übertragen müssen.

Wir verwenden Produktrezensionen auf unserer Website in unseren Marketing-Aktivitäten. Wir teilen nie vollständige Namen, Adressen oder E-Mails mit einer Rezension in unserem Marketing mit.

Aufsichts- und Strafverfolgungsorgane - wir sind verpflichtet mit Aufsichtsorganen (wie dem Information Commissioner's Office oder den britischen Steuerbehörden) sowie Strafverfolgungsorganen (wie der Polizei oder dem Serious Fraud Office) in jedem Land zusammenzuarbeiten, in dem wir tätig sind. Wenn es auch nicht oft geschieht, können Aufsichts- und Strafverfolgungsorgane von uns verlangen, dass wir ihnen Informationen im Rahmen einer Ermittlung mitteilen. Das könnte auch Ihre personenbezogenen Daten umfassen. Wir müssten Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wo wir der Meinung sind, dass die Offenlegungen angemessen erforderlich sind, um den Forderungen des Aufsichts- oder Strafverfolgungsorgans nachzukommen.

Wenn wir es für angemessen erforderlich halten, um Sie oder uns zu schützen - gelegentlich sind Unternehmen Ziel versuchter krimineller Aktivitäten. Diese können sich sowohl auf uns als auch auf Sie auswirken. Wir ergreifen alle angemessenen Schritte, um Sie und unser Unternehmen zu schützen. Manchmal müssen wir aber u. U. Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wo wir es für angemessen erforderlich halten, um:

• vermutete illegale Aktivitäten, Betrug oder Sicherheitsprobleme zu erkennen, überwachen, untersuchen oder verhindern
• unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen und Ihre und unsere Rechte und Eigentumswerte zu schützen
• Forderungen oder Behauptungen von Drittparteien zu untersuchen und zu verteidigen

Im Rahmen eines Geschäftsverkaufs oder -kaufs, einer Fusion oder Neuorganisation - wir können von Zeit zu Zeit den Kauf eines anderen Unternehmens oder den Verkauf oder die Neuorganisation von Teilen unserer Geschäfte erwägen, um unsere fortgesetzte solide Form sicherzustellen. Manchmal ziehen diese Arten der Unternehmenstransaktionen die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten allein zu Zwecken der Bewertung einer Transaktion nach sich. In dem Fall, dass wir Geschäfte oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, können die personenbezogenen Daten, die wir über Sie führen, zu den übertragenen Vermögenswerten zählen.

In zusammengefasstem Format - sind dies streng genommen keine personenbezogenen Daten. Gelegentlich verwenden wir jedoch Daten, aus denen Sie nicht persönlich identifiziert werden können, aber nehmen zusätzlich Informationen auf, die sich auf Sie beziehen (wie Ihren Kaufverlauf). Diese Daten werden mit Daten anderer Kunden kombiniert, um allgemeine Trends zu Kunden, Präferenzen, Bewertungen und Rezensionen sowie allgemeinen Kaufgewohnheiten zu liefern.

Wie lange verwahren wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir führen Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken erforderlich.

Als Richtlinie:

1. Wir führen Ihre personenbezogenen Daten, während Ihr Konto aktiv ist. Falls Sie Ihr Konto löschen lassen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@manukadoctor.de, um die Löschung zu beantragen
2. Wir können gewisse Kategorien personenbezogener Daten führen, nachdem Ihr Konto geschlossen wurde, um gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder um einen Rechtsstreit zu bereinigen
3. und daher können wir verschiedene Arten personenbezogener Daten für unterschiedliche Zeiträume führen (beispielsweise müssen wir möglicherweise gewisse personenbezogene Daten bezüglich Ihrer Käufe führen, um den Berichtsanforderungen der Mehrwertsteuerbehörden (Teil von HMRC) zu entsprechen)

Es gibt keine Benutzergebühr für den Zugriff auf die Informationen, die wir führen, und wir versuchen, alle Anfragen innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns unter info@manukadoctor.de

Wie und wo wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Die Daten, die wir von Ihnen erfassen, können an einen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) (einschließlich den USA) übertragen und dort gespeichert werden. Sie können auch von Mitarbeitern verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten außerhalb des EWR arbeiten. Solche Mitarbeiter können unter anderem mit der Erfüllung Ihrer Bestellung, der Verarbeitung Ihrer Zahlungsangaben und der Erbringung von Support-Dienstleistungen beschäftigt sein. Wir werden alle angemessen erforderlichen Schritte unternehmen um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt werden. Länder außerhalb des EWR bieten aber möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie der EWR, unabhängig davon, dass die Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten weiterhin dieser Datenschutzerklärung unterliegen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, werden wir:

• Standarddatenschutzklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR der EU Kommission (falls zutreffend) in unsere Verträge mit diesen Dritten übernehmen. Wenn Sie eine Kopie dieser Standarddatenschutzklauseln erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an info@manukadoctor.de.; oder
• sicherstellen, dass für das Land, in dem Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen, eine Adäquanzentscheidung der EU Kommission ergangen ist (falls zutreffend)

Alle Informationen, die Sie uns liefern, werden auf sicheren Servern gespeichert. Zahlungstransaktionen werden mittels SSL-Technologie verschlüsselt. Wo wir Ihnen ein Passwort gegeben (oder Sie dieses gewählt) haben, mit dem Sie bestimmte Teile unserer Website aufrufen können, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, ein Passwort an niemanden weiterzugeben.

Ihre Rechte

Sie haben mehrere Rechte unter Datenschutzgesetzen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst.

• Das Recht, darüber informiert zu werden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Dies tun wir durch diese Datenschutzerklärung.
• Das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie führen. Sie können auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie führen, durch info@manukadoctor.de zugreifen. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns zwei Formen des Identitätsnachweises zu senden, so dass wir sicher sein können, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an die richtige Person freigeben.
• Das Recht, die Korrektur falscher Informationen zu verlangen. Falls Sie meinen, dass Informationen, die wir über Sie führen, falsch oder unvollständig sind, fordern Sie uns bitte auf, sie zu korrigieren, indem Sie sich über info@manukadoctor.de an uns wenden.
• Unter gewissen Umständen das Recht zu verlangen, dass wir Ihre Daten löschen oder deren Verarbeitung und Erfassung einstellen. Sie können uns auffordern, Ihre persönlichen Daten zu löschen. Dies ist jedoch kein absolutes Recht. Wir können uns weigern, personenbezogene Daten zu löschen, die wir behalten müssen, (i) um einer gesetzlichen Pflicht nachzukommen (beispielsweise sind wir durch die britischen Steuerbehörden verpflichtet, gewisse personenbezogenen Daten bis zu 6 Jahre lang zu Zwecken der Mehrwertsteuer-Erklärung zu führen); und (ii) bezüglich der Ausübung oder Verteidigung gesetzlicher Forderungen.
• Das Recht zu verlangen, dass wir Elemente Ihrer Daten an Sie oder einen anderen Dienstleister übertragen oder portieren.
• Das Recht, Direktmarketing-Nachrichten zu stoppen, was Sie durch „Mein Konto“ vornehmen können oder indem Sie uns jederzeit unter info@manukadoctor.de kontaktieren und die Zustimmung für eine andere inhaltsbasierte Verarbeitung zurückziehen.
• Das Recht, sich bei Ihrem Datenschutzorgan zu beschweren — im Vereinigten Königreich, dem Information Commissioner’s Office.

Falls Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns bitte.

Marketing-Mitteilungen und Werbung

Falls Sie Ihre Genehmigung erteilt haben, senden wir Ihnen Marketing-Mitteilungen, um Sie über unsere Werbeaktionen und Produkte auf dem Laufenden zu halten.

Sie können den Erhalt von Marketing-Mitteilungen von uns jederzeit beenden. Sie können:

• die Funktion in Ihrem Konto auf der Website verwenden
• auf den Link „Abmelden“ in der von Ihnen erhaltenen E-Mail klicken – wenn Sie sich von unserem E-Mail-Marketing-Dienstleister abmelden, können wir Ihren Eintrag nicht nach Wunsch löschen, da der Eintrag zu Referenzzwecken aufrechterhalten wird
• Kontaktieren Sie uns unter info@manukadoctor.de - sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, werden wir Ihr Profil aktualisieren

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