Häufig gestellte Fragen

Rat und Antworten zu häufig gestellten Fragen. Falls wir Ihnen weiter dienlich sein können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wer ist Manuka Doctor?


Die Wurzeln von Manuka Doctor ruhen fest in den klaren, grünen Bergen Neuseelands, wo unsere Imker hochwertigen authentischen Manuka-Honig von ihren Bienenstöcken produzieren. Die Nachfrage nach echtem Manuka-Honig ist in jüngsten Jahren aufgrund seines wachsenden Rufs für die Stärkung des allgemeinen Wohlbefindens enorm gewachsen.

Die Ursprünge von Manuka Doctor reichen zurück ins Jahr 1909, und wie schon am Tag unserer Gründung sind unsere Honigprodukte so einzigartig und natürlich wie das Land, aus dem sie kommen, Zeugnis unserer Philosophie – am besten ist Natur aus Neuseeland. Manuka Doctor ist eines von nur wenigen neuseeländischen Honigunternehmen in privatem Besitz und mit einem voll integrierten Modell – vom Bienenstock bis nach Hause.

2011 brachte Manuka Doctor die weltweit erste, preisgekrönte hochwirksame Hautpflegereihe Purified Bee Venom (PBV™) and Certified Mānuka Honey auf den Markt, die die Kraft äußerst wirksamer Zutaten aus dem Bienenstock nutzt. Alle unsere klinisch getesteten Hautpflegerezepturen sind veredelt, konzentriert und 100 % bienenfreundlich, und es gibt ein Produkt für jeden Hauttyp und Anlass!

Kommt Manuka-Honig von Manuka Doctor aus Neuseeland?


Der gesamte Manuka-Honig von Manuka Doctor ist 100 % neuseeländischer Honig.

Unser gesamter Manuka-Honig von Manuka Doctor wird in Neuseeland getestet und von der neuseeländischen Regierung als neuseeländischer Manuka-Honig zertifiziert.

Unser Manuka-Honig wird in Neuseeland abgefüllt und dann ins Vereinigte Königreich transportiert.

Kann jeder die Hautpflegeprodukte verwenden?


Wie mit jedem neuen Produkt empfehlen wir vor der Verwendung einen Patch-Test.

Verwenden Sie die Reihe nicht, wenn Sie eine Allergie gegen Bienenstiche oder eine der aufgeführten Zutaten haben.

Alle unsere Produkte wurden unter der Annahme entwickelt und sicherheitsgetestet, dass Verbraucherinnen bei der Verwendung schwanger sein oder stillen könnten. Wir würden jedoch immer empfehlen, vor der Verwendung Ihren Arzt zu konsultieren.

Alle unsere Produkte wurden dermatologisch getestet. Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit den Augen.

Warum sollte ich einen Patch-Test machen?


Ein Patch-Test wird generell empfohlen, um zu sehen, ob ein Inhaltsstoff eine allergische Hautreizungsreaktion bewirkt.

Wir empfehlen vor der Verwendung unserer Produkte grundsätzlich einen kleinen Patch-Test.

Verwenden Sie unsere Produkte nicht, falls Sie eine bestehende Allergie auf Bienenstiche oder auf für das Produkt aufgeführte Inhaltsstoffe haben. Die Inhaltsstoffe finden Sie auf den Produktseiten unserer Website.

Falls Sie Fragen zu den Inhaltsstoffen in unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Kann ich die Hautpflege von Manuka Doctor verwenden, wenn ich allergisch auf Bienenstiche reagiere?


Falls Sie eine Allergie gegen Bienenstiche haben, empfehlen wir, die Produkte von Manuka Doctor nicht zu verwenden.

Wird die Manuka Doctor Hautpflege an Tieren getestet?


Wir testen unsere Produkte nicht an Tieren, und unsere Bienen leben glücklich in einer offenen, natürlichen Umgebung und werden nicht davon beeinträchtigt, wie wir ihr Gift beziehen.

Wir sind begeistert davon, dass Bienen auf natürliche Weise Honig und Gift produzieren, durch die unsere Haut wunderbar aussieht, und wir bemühen uns sorgfältig darum, dass die Bienen dabei keinen Schaden nehmen. Für die Sammlung des Gifts, wird eine Glasplatte, durch die ein leichter elektrischer Strom läuft, in der Nähe der Bienen aufgestellt. Der Strom regt die Bienen an, das Glas zu stechen, wodurch Gift auf der Oberfläche verbleibt. Weil es sich um Glas handelt, verlieren die Bienen weder ihren Stachel, noch erleiden sie einen anderen Schaden.

Inhaltsstoffe von Manuka Doctor Hautpflege


Manuka Doctor nutzt Inhaltsstoffe aus dem Bienenstock und kreiert aus der Reinheit der Natur einzigartige Rezepturen, die veredelt, konzentriert und 100 % bienenfreundlich sind. Wir streben nach einer optimal ausgewogenen Mischung essentieller Inhaltsstoffe. Indem wir höchsten Standards bei der Auswahl der Inhaltsstoffe und in den Fertigungsverfahren folgen, können sich unsere Kunden hochwertiger Rezepturen gewiss sein, die auf der technischen Grundlage der Forschung von Experten und unabhängiger Labortests beruhen. Für Manuka Doctor stehen die Bedürfnisse und Anliegen des Kunden im Herzen aller seiner Aktivitäten, was zu hochwirksamen Hautpflegesystemen führt, die echte Vorteile für ultimative Hautpflege liefern, Tag um Tag. Zwar können wir nicht behaupten, dass alle der Zutaten, die wir in unseren Hautpflegeprodukten verwenden, 100% natürlich sind, wir streben jedoch dabei nach einem möglichst hohen Anteil, ohne Kompromisse bei der Wirkung des Produkts einzugehen.

Keines unserer Produkte enthält SLS, Parabene oder Phthalate.

Manuka Doctor setzt sich für die Verwendung zertifizierten nachhaltigen Palmöls in seinen Rezepturen ein, da es eine gesündere und sicherere Alternative zu petrochemischen Produkten ist und bei gleichem Ertrag wesentlich weniger Anbauflächen als Kokosnuss erfordert. Unsere Produkte enthalten kein Palmöl in seiner reinen Form, einige der Rohstoffe jedoch enthalten Palmöl in ihrer Herstellung. Wir verwenden daher Inhaltsstoffe von Lieferanten, die Mitglieder des RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil) sind.

Angesichts der steigenden Mengen von Kunststoff in unseren Weltmeeren setzt sich Manuka Doctor dafür ein, dass unsere Gesichtspeelingprodukte biologisch abbaubare Schleifmittel aus natürlichen Quellen enthalten, die den Ozean nicht schädigen.

Wie storniere ich eine Bestellung?


Falls Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die Sie stornieren möchten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unserer Website an uns. Wir haben nur ein kurzes Zeitfenster, um eine Bestellung stornieren zu können, bevor der Artikel versandt wird.

Falls Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, können Sie sie trotzdem gemäß unserer Retourenrichtlinie zurücksenden.

Falls Ihre Bestellung versandt wurde, werden wir die Lage und die Optionen mit Ihnen diskutieren.

Wie ändere ich eine Bestellung?


Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht geändert werden.

Was sind die Lieferoptionen?


In Deutschland bieten wir für Bestellungen im Wert von mehr als 100 Euro eine kostenlose Lieferung über unseren Hermes-Kurierdienst. Weitere Informationen zu den Lieferkosten finden Sie hier.

Diese Option wird automatisch an der Kasse verfügbar, falls Ihre Bestellung zur kostenlosen Lieferung berechtigt. Beachten Sie bitte, dass die Lieferkosten gemäß der Gesamtsumme Ihrer Bestellung nach Anwendung von Rabatten berechnet werden.

Wir veranstalten außerdem Ad-hoc-Werbeaktionen, die bei Bestellung bestimmter Produkte eine kostenlose Lieferung bieten. Dies wird auf der Website hervorgehoben. Die Option der kostenlosen Lieferung steht automatisch an der Kasse bereit, falls Ihre Bestellung die Voraussetzungen dafür erfüllt.

Wann wird meine Bestellung versandt?


Wir bemühen uns, Bestellungen möglichst schnell zu versenden. Bestellungen, die nach 12.30 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Arbeitstag versandt.

Beachten Sie bitte, dass keine Bestellungen über das Wochenende versandt werden.

Retouren und Rückerstattung Wie kann ich ein Produkt gegen Rückerstattung des Preises zurückgeben?


Produkte können nur zurückgegeben und zurückerstattet werden, falls sie ungeöffnet und ungebraucht sind. Die Artikel müssen sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden. Retouren können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.

Um Retouren und Rückerstattung zu diskutieren, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

Weitere Informationen über Retouren finden Sie in unseren  allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Verpackungschips verwenden Sie?


Wir verwenden Verpackungschips, um Ihre Bestellung während des Transports zu schützen.

Wir verwenden Pelaspan Bio Verpackungschips. Dieses Produkt ist vollständig kompostierbar, was bedeutet, dass es komplett und uneingeschränkt abbaubar ist. Die Verbrennung stellt kein Risiko für die Umwelt dar, da dabei dieselbe Menge CO2 freigesetzt wird, wie vorher während der Erzeugung aus der Luft absorbiert wurde. Das Produkt ist daher absolut CO2-neutral.